Rückgabe- Und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Shilaishop legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Um Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir eine benutzerfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entwickelt. Unser Ziel ist es, Ihnen eine einfache Möglichkeit zu bieten, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Kostenlose Rückgabe und Umtausch ohne Gebühren

Um das Vertrauen unserer Kunden zu stärken, bieten wir eine Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ohne zusätzliche Gebühren an. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb des angegebenen Zeitraums problemlos zurücksenden oder umtauschen – und das ganz ohne Bearbeitungsgebühren. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie keine versteckten Kosten befürchten müssen, wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzugeben.

30 Tage Rückgabefrist

Wir bieten eine großzügige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Artikel kostenlos zurückgeben oder umtauschen. Egal, ob der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, die Größe nicht passt oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben – wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Versandkosten für Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels in der Regel von Ihnen als Käufer getragen werden. Wir empfehlen, die Artikel sicher und mit einem Sendungsverfolgungsdienst zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie bei uns ankommen und Ihr Rückgabeantrag bearbeitet werden kann. In einigen Fällen, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Kontaktmöglichkeiten für Rückgabeanfragen

Für alle Rückgabe- und Umtauschanfragen bieten wir mehrere Kontaktmöglichkeiten, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 511 6165980
Adresse: Opelstraße 3-5, 30916 Isernhagen, Deutschland

Unsere Kundenservice-Abteilung steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfragen zu bearbeiten und Ihnen mit allem zu helfen, was Sie benötigen.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Beachten Sie bitte, dass je nach Bank oder Zahlungsanbieter die Rückerstattung möglicherweise etwas länger dauern kann.

Rückgabe und Umtauschbedingungen

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgreich bearbeitet werden kann, stellen wir sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Artikel befindet sich in neuem, unbenutztem Zustand und weist keine Gebrauchsspuren auf.
Alle Originaletiketten und -verpackungen müssen noch vorhanden sein.
Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können leider nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.

Zusammenfassung

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bietet Ihnen Sicherheit und Flexibilität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, und geben Ihnen daher die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne zusätzliche Gebühren zurückzugeben oder umzutauschen. Kontaktieren Sie uns einfach über unsere angegebenen Kanäle, und wir helfen Ihnen bei jedem Schritt des Prozesses. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie